politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Blue Bottle Coffee et ses sociétés affiliées et filiales (ci-après désignées « Blue Bottle », « nous » ou « notre », selon le contexte) recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité s’applique aux renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez ou accédez à nos sites Web (ci-après désignés individuellement « Site »), à nos applications mobiles (ci-après désignées individuellement « App ») et à nos services (ci-après désignés collectivement les « Services ») qui affichent ou renvoient à la présente Politique de confidentialité, ou lorsque vous interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. Dans certains cas, nous pouvons fournir des politiques ou des avis différents ou supplémentaires concernant nos pratiques en matière de traitement des données. Par exemple, si vous résidez en Californie, au Colorado, au Connecticut, en Utah ou en Virginie, notre Avis de collecte s’applique en plus de la présente Politique de confidentialité.

Nous collectons différents types de données vous concernant, comme décrit ci-dessous.

Informations de contact et de compte. Nous pouvons collecter votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Nous pouvons également collecter les informations que vous fournissez pour créer un compte ou un profil, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Informations démographiques et relatives à vos centres d'intérêt. Afin de mieux comprendre nos clients et de vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser, nous pouvons recueillir des informations vous concernant, notamment sur vos centres d'intérêt et vos caractéristiques démographiques. Il peut s'agir, par exemple, de votre date de naissance, de votre âge ou de votre tranche d'âge, de votre sexe, de votre situation géographique (code postal, par exemple), de vos produits préférés, de vos loisirs et centres d'intérêt, de données relatives à votre foyer ou à votre mode de vie, ou encore d'informations transactionnelles concernant les produits ou services que vous achetez.

Informations de paiement. Si vous effectuez un achat, nous collaborons avec un prestataire de services de paiement tiers pour collecter et traiter votre adresse de facturation et vos informations de paiement.

Service client et commentaires. Nous pouvons recueillir des informations vous concernant lorsque vous nous demandez une assistance client ou des renseignements, lorsque vous nous faites part de vos commentaires ou avis sur votre expérience avec nous ou nos produits, ou lorsque vous communiquez ou nous contactez de quelque manière que ce soit.

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant de plusieurs manières. Blue Bottle collecte les informations que vous nous communiquez (a) lorsque vous utilisez nos Services et lorsque vous interagissez avec nous, notamment via nos canaux de service client, (b) lorsque vous utilisez nos Services, et (c) lorsque nous recevons de tiers.

Nous recueillons des informations directement auprès de vous. Nous recueillons des informations lorsque vous utilisez nos Services ou interagissez avec nous. Cela peut inclure une commande en ligne ou dans les cafés Blue Bottle, la publication d'un avis, l'inscription à nos communications et la création d'un compte. Nous pouvons également recueillir des informations lorsque vous adhérez à un programme de fidélité, participez à une promotion ou à un concours, ou encore à l'une de nos enquêtes.

Nous recueillons des informations automatiquement. Nous et nos prestataires de services tiers recueillons des données vous concernant grâce à des technologies automatisées telles que les cookies et les pixels, via nos Services. Ces technologies nous permettent d'améliorer nos Services et votre expérience utilisateur, d'identifier les sections et fonctionnalités les plus populaires et de comptabiliser les visites. Elles nous aident également à comprendre des informations comme les heures d'accès, les pages consultées, les liens cliqués et la page visitée avant d'accéder à nos Services. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et autres technologies de suivi, veuillez consulter les sections « Publicité ciblée et analyses » et « Vos choix en matière de confidentialité » ci-dessous.

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet à diverses fins commerciales, comme suit :

Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous. Nous pouvons les utiliser pour répondre à vos questions et commentaires, notamment pour vous fournir des informations concernant la présente Politique ou nos Conditions d'utilisation. Nous pouvons également les utiliser pour vous offrir un service client.

Nous utilisons vos informations pour vous permettre d'acheter nos produits. Nous pouvons également les utiliser pour traiter et exécuter vos commandes, ainsi que pour traiter votre inscription à nos services afin que vous puissiez utiliser leurs fonctionnalités.

Nous faisons appel à des prestataires externes pour fournir des analyses, diffuser des publicités et réaliser des services connexes sur le web et dans les applications mobiles. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des pixels invisibles, des kits de développement logiciel (SDK), des identifiants d'appareil et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation de nos Services et d'autres sites web et applications mobiles, notamment votre adresse IP, votre navigateur web, les informations relatives à votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications mobiles, les liens sur lesquels vous avez cliqué et les informations de conversion. Ces informations sont utilisées pour diffuser des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt sur les sites ou applications mobiles d'autres entreprises, pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre votre activité. Certains de nos partenaires publicitaires nous permettent également de convertir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone en un identifiant qui ne permet pas de vous identifier personnellement. Nos partenaires publicitaires utilisent ensuite cet identifiant unique pour afficher des publicités plus pertinentes pour vous sur le web et dans les applications mobiles.

Vous pouvez refuser que vos informations personnelles soient utilisées ou divulguées à ces fins via les cookies et technologies similaires en cliquant sur le lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » situé en bas de page de notre site web et en suivant les instructions de la fenêtre contextuelle. Depuis notre application, vous pouvez également exercer ce droit en accédant aux paramètres et en cliquant sur « Confidentialité ». Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d'intérêt ou pour refuser que vos données de navigation soient utilisées à des fins de publicité comportementale par les entreprises membres de la Digital Advertising Alliance, rendez-vous sur www.aboutads.info/choices. Veuillez noter que vous devrez renouveler votre choix si vous accédez à nos Services depuis un nouvel appareil ou navigateur, ou si vous supprimez vos cookies.