Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé avec la livraison standard est de 2 à 8 jours ouvrables partout au Canada et de 3 à 10 jours aux États-Unis.

Pour suivre l’état de votre commande, cliquez sur Suivre ma commande. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel concernant son statut d’expédition, contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien vers le site du transporteur afin de suivre votre colis.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous utilisons les principaux transporteurs ainsi que des partenaires de livraison locaux. Vous pourrez sélectionner un mode de livraison au moment de passer à la caisse.

Livrez-vous à l’international ?

Malheureusement, pour le moment, nous livrons uniquement en Amérique du Nord.

Livrez-vous aux cases postales ?

Oui, nous livrons aux cases postales.

Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?

La date de début d’expédition de votre précommande est indiquée dans votre confirmation de commande et/ou sur la page du produit. Vous pouvez également communiquer avec notre service à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider à obtenir cette information.

D’où sont expédiées les commandes ?

Nos commandes peuvent être expédiées à partir de l’un de nos entrepôts situés au Canada ou aux États-Unis.

Droits et taxes pour les commandes aux États-Unis

Les envois vers les États-Unis peuvent être soumis à des taxes d’importation, droits de douane et autres frais applicables, lesquels sont établis à l’arrivée dans le pays. Tous les frais supplémentaires liés au dédouanement sont à la charge du client. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de déterminer ces frais avec précision.